Rotina operacional da FEDEX uma das maiorestransportadoras do mundo
Estar presente em todo o mundo representa um alto custo para qualquer companhia,
no entanto para a norte-americana Fedex Express é a essência para o sucesso de seu negócio. São mais de 220 países, cerca de 280 mil funcionários e milhões de mercadorias rompendo fronteiras, passando por baús de caminhões, aeronaves e furgões até chegar às mãos de seus respectivos destinatários.
É praticamente uma nação trabalhando exclusivamente para concluir uma das etapas mais importantes da logística: a entrega. E sem a intralogística, esse resultado não seria possível. Além de movimentar os pacotes, a intralogística cadastra cada mercadoria, embala corretamente, armazena com segurança e expede para o endereço correto. Esses
processos podem ser conferidos nesta reportagem, que acompanhou as etapas operacionais da Fedex brasileira.
As empresas de entrega estão cada vez mais empenhadas em agilizar o atendimento aos clientes. Por isso, o pedido (processo que dá início a uma entrega) pode ser feito por telefone, internet ou por meio de lojas das próprias operadoras. Como é o caso da Fedex, onde o cliente agenda por esses meios a coleta da mercadoria. Segundo a empresa, um courier vai até o local indicado pelo cliente para retirar o pacote ou envelope. Esse procedimento se difere apenas quando o pedido é feito nas lojas, nesse caso o recolhimento é feito na própria unidade.
É nessa etapa que o material passa a fazer parte dos registros de rastreabilidade da Fedex, ganhando uma etiqueta que será escaneada a cada fase da entrega. Com isso, o remetente
pode acessar durante 24 horas informações sobre a posição de seu pedido. Esse acompanhamento só é possível graças aos coletores de dados, equipamentos muito utilizados na intralogística, que, interligados à rede da companhia, fazem a leitura da
etiqueta e enviam as informações ao sistema gestão.
Abaixo o fluxo da rotina operacional.
Pedido
O cliente pode agendar uma coleta ou deixar o pacote em uma unidade da Fedex
Conferência
O material é conferido em diversas etapas da entrega, por meio de coletores de dados
À central
Por meio de vans, os materiais recolhidos são enviados a pequenas centrais de operação
Viracopos
Depois de passar pela triagem, o pedido é enviado ao centro brasileiro de operações da Fedex,em Viracopos (SP).
Paletização
Em Viracopos, os materiais são paletizados e enviados ao centro operacionalde Memphis, nos EUA
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